Notfall Hilfe

Bürozeiten

Stichwort «Oracle Datenbank Notfall»

Unser Sekretariat leitet Sie dann umgehend weiter.

stehen wir Kund:innen mit Wartungsvertrag über die vereinbarten Kontaktdaten zur Verfügung.

Ruhig Blut bewahren!
Keine unüberlegten Massnahmen!
Missglückte Rettungsversuche verschlimmern die Lage.
Als Kund:in ohne Wartungsvertrag halten Sie bitte die nötigen
Zugangsdaten bereit:
- Fernzugriff
- Server- und Datenbanknamen
- Zugangsdaten (Account, Passwort)
- Direkte Telefon- / Natelnummern für Rückfragen
Versuchen Sie das Problem möglichst spezifisch zu beschreiben:
- Was ist das Problem / wie lautet die Fehlermeldung?
- Was ist passiert?
- Gibt es eine Vorgeschichte?
- Was wurde bisher unternommen?
- Kümmern sich momentan auch andere Stellen um das Problem?
- Was sind die Auswirkungen auf den operativen Betrieb?